Mentions Légales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 25/10/2025

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes de produits conclues par Les Cristaux d’Aura (ci‑après « nous ») auprès de tout client non professionnel (ci‑après « le Client ») effectuant un achat via le site www.lescristauxdaura.fr (ci‑après « le Site »).
La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 – Identification du vendeur

Nom / raison sociale : Les Cristaux d’Aura
SIRET : 503 010 381

Adresse e‑mail : lescristauxdaura@gmail.com
Téléphone : 06.60.40.33.88

ARTICLE 3 – Produits

3.1. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
3.2. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site. Chaque produit est unique (notamment parce qu’il peut s’agir de pierres naturelles) : de légères variations de couleur, taille ou apparence peuvent intervenir et ne peuvent être considérées comme un défaut.
3.3. Les photographies présentées sur le Site sont non contractuelles et n’engagent pas la responsabilité du vendeur en cas de différence.

ARTICLE 4 – Prix

4.1. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de livraison.
4.2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés et acceptés par le Client lors de la validation de la commande.
4.3. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande par le Client.

ARTICLE 5 – Commande

5.1. Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus en ligne (sélection du/des produit(s), adresse de facturation/livraison, choix du mode de paiement, validation des CGV).
5.2. La commande est validée lorsque le paiement est autorisé et que le Client reçoit un e‑mail de confirmation.
5.3. En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, nous en informons le Client dans les plus brefs délais et proposons un remboursement ou un remplacement.
5.4. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (ex. : incident de paiement, adresse erronée…).

ARTICLE 6 – Paiement

6.1. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
6.2. Le Client peut régler par cartes bancaires, PayPal.
6.3. Toutes les données transmises sont cryptées et sécurisées conformément aux normes en vigueur.
6.4. En cas de paiement par chèque ou virement, la commande ne sera expédiée qu’après encaissement effectif.

ARTICLE 7 – Livraison

7.1. Nous expédions les commandes à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Les délais d’expédition sont mentionnés à titre indicatif : en cas de retard, le Client en sera informé.
7.2. Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la prise en charge du colis par le transporteur.
7.3. Le Client s’engage à vérifier l’état du produit à la réception : tout dommage ou anomalie doit être signalé dans les 48 heures suivant réception, par mail à lescristauxdaura@gmail.com et accompagné de photos.
7.4. Si un colis est renvoyé à l’expéditeur pour motif imputable au Client (adresse erronée, absence…), des frais supplémentaires pourront être facturés.

ARTICLE 8 – Droit de rétractation

8.1. Conformément aux dispositions légales (articles L.221‑18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour retourner celui-ci, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
8.2. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision via e‑mail à lescristauxdaura@gmail.com en précisant le motif du retour.
8.3. Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine, comportant tous ses accessoires. Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
8.4. Les exceptions : ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, aux produits descellés après livraison.
8.5. Le remboursement du prix du produit (hors frais de livraison) interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné selon les mêmes modalités que le paiement initial.

ARTICLE 9 – Garanties

9.1. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9.2. En cas de non‑conformité ou vice caché reconnu, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
9.3. Les pierres naturelles étant uniques, certaines caractéristiques (couleur, veine, inclusion…) peuvent varier : elles ne peuvent être considérées comme un défaut.

ARTICLE 10 – Responsabilité

10.1. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
10.2. Le vendeur n’engage sa responsabilité qu’à hauteur du montant facturé au Client pour les produits concernés.

10.1 Exclusion de responsabilité 

Outre les cas prévus par la loi, la responsabilité de Les Cristaux d’Aura est exclue en cas de préjudice, direct ou indirect, affectant les biens ou les personnes, subi par le Client ou un tiers, et résultant des cas suivants :

négligence ou faute imputable au Client ou à tout tiers ayant utilisé les articles commercialisés par Les Cristaux d’Aura,

utilisation des articles dans des conditions non conformes aux instructions ou recommandations fournies par Les Cristaux d’Aura,

modification ou altération des articles par le Client ou par un tiers.

ARTICLE 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présentés sur le Site (images, textes, graphismes, logos…) sont la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 12 – Données personnelles

Conformément à la politique de confidentialité accessible sur le Site, les données recueillies sont traitées avec soin et sécurité. Le Client dispose des droits d’accès, de rectification et d’opposition.

ARTICLE 13 – Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable en cas d’inexécution du contrat due à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incendie, blocage des réseaux…).

ARTICLE 14 – Droit applicable — Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client s’efforcera d’obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 15 – Modification des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la validation de la commande.